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「顧客満足」から「従業員First」へ

H31.02.16

 先日にあるテレビ番組を観てますと「日曜日が定休日のスーパーマーケット」を紹介していました。本来ならば土日は稼ぎ時のイメージがありますが、Why・・・。
でも、その解説を聞いて度肝抜かれました。正に「逆転の発想」ってやつですね~、恐れ入りましたm(_ _)m。

  • 日曜を定休日とする事で、従業員は家庭サービスの時間が確保される。
  • それにより会社への定着率+仕事に対するモチベーションがアップする。
  • 職場の雰囲気も良くなり業務への前向きな提案+成果につながる。
  • 顧客からも「従業員を大切にする良い会社だ」とのイメージが定着する。
  • 定休日の前日(土曜日)に大売り出しを行う事でさらに評判に。
  • 毎年の業績がUPしてるそうです。

 たまたま同業の方と喋る機会があり、この話をすると驚愕とともに「できるならば、この会社に転職した~い!」との回答でした。その他、サービス業関連の管理者の方は「へぇ~、なるほどね~」。アイデアって色々なところにあるものですね。

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社会保険労務士
キャリアコンサルタント
田畑 豊

「"優秀"と言われるよりも、
"頼む!"と言われる者でありたい」が我がモットー。

頭で考えるより身体が動く、
お堅いコトと、上から目線は
大嫌い
アイデア+行動力が
持ち味です!